Términos y condiciones

Tus pedidos tienen el Envío GRATIS para compras superiores a $150.000 a cualquier destino nacional que aplique en la tienda online.

Para los pedidos con valor menor a $149.999 el costo del envío está a cargo del comprador y varía dependiendo el lugar de destino nacional que aplique en la tienda online. La promesa de entrega de tu pedido según los destinos es de:

• BOGOTÁ, CUNDINAMARCA, y MEDELLÍN: 1 a 4 días de lunes a Sábado.

• CALI, BARRANQUILLA y BUCARAMANGA: 3 a 6 días de lunes a sábado.

• RESTO DEL PAÍS: 4 a 7 días de lunes a sábado.

Tenemos cobertura a nivel nacional, a 197 destinos. 28 departamentos.

Todos los tiempos de entrega, cuentan a partir del día siguiente de acreditarse el pago.

VARIEDADES INFANTILES BÚHO KIDS se reserva el derecho de la cancelación de la entrega del producto por razones fuera de su alcance y devolverá la totalidad del Valor cancelado sin ninguna retención o descuento.

Todos los productos se despachan asegurados para cubrir pérdidas o daños durante el envío.

Para todos los pedidos, el cliente recibirá un número de Guía para que pueda hacer el rastreo de sus pedidos.

Si el producto llega en malas condiciones, el reclamo se debe realizar en el momento mismo de la recepción y lo puede hacer a nuestra línea WhatsApp 31000000000 o al correo electrónico ventas@variedadesinfantiles.com, o directamente con el transportador. Si se realiza después de ese momento, no se aceptarán posteriores reclamos.

El cliente o quien esté autorizado, al recibir el producto acepta de conformidad el estado del producto, indicando que el producto llego en perfectas condiciones, tanto su funcionamiento, sus piezas, su estuche, así como la documentación de la compra, garantía e instrucciones para la misma. Después de recibido no se aceptan reclamos por malas condiciones del producto.

VARIEDADES INFANTILES BÚHO KIDS no se responsabiliza por demoras en los envíos, por causas ajenas a nuestra operación.

Variedades Infantiles Búho Kids, somos aliados de Epayco Colombia aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de Crédito

• Tarjetas Débito (PSE)

• Paypal

• Daviplata

• Transferencia o Consignación Bancaria

• Efectivo: Puntos Baloto, Su Red, Jer, La Perla, Paga Todo, Gana

Todos los productos comercializados por VARIEDADES INFANTILES BÚHO KIDS, cuentan con garantía directa con nosotros por defectos de Fábrica, contienen un certificado de garantía en donde se indica el tiempo según el producto (que puede ser de 3 meses, 6 meses y un año según el producto) y las condiciones y procedimiento para realizar la reclamación por garantía. Para ser efectiva la garantía puede comunicarse a través del correo: servicioalcliente@variedadesinfantiles.com o línea WhatsApp 3000000

Para realizar proceso de garantía, recuerda que es necesario presentar Factura.

Garantizamos nuestros productos dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra, te lo cambiaremos por condiciones de calidad, idoneidad y seguridad del producto.

Para solicitar una garantía, después de 30 días desde la fecha de compra, debes dirigirte directamente al centro de servicio autorizado por el fabricante. Productos que no cuenten con Centros de Servicio para garantía, serán atendidos directamente en nuestras tiendas.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido.

Manipulaciones técnicas en los productos, diferentes a las de un Centro de Servicio Autorizado por el fabricante o por nosotros, generan la perdida de la garantía.

Recuerda siempre:

Revisar el estado del producto al momento de recibirlo.

Leer las instrucciones antes de usar el producto, si se genera alguna duda contactarnos a través de nuestros caneles de comunicación.

En nuestras tiendas puedes realizar cambios en cualquier momento, ten en cuenta lo siguiente:

Para realizar cualquier cambio recuerda que es necesario presentar factura.

Los cambios se podrán realizar por garantía, se genera por el mismo valor pagado de tu factura, en la fecha de compra del producto. No realizamos devoluciones de dinero.

Por todo cambio el producto debe tener su empaque original, contar con todas sus partes y estar en perfecto estado.

Para cambios de ropa; esta debe estar nueva, limpia y en perfecto estado y contar con todas sus etiquetas.

Por tu seguridad y la de todos nuestros clientes, no realizamos cambios de productos de aseo o uso personal tales como: Cortadores de uñas, extractores de leche materna, chupos, kit de aseo, entre otros. Nos reservamos el derecho de no realizar cambios, analizadas las condiciones de cada caso.

El comprador tiene el Derecho al retracto, señalado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicio, atendiendo lo establecido en el citado artículo. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo citado, se exceptúan del derecho de retracto los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

En caso de que haga uso del derecho de retracto, Variedades Infantiles Búho Kids devolverá al consumidor todas las sumas de dinero pagadas por el mismo medio por el cual el cliente hizo la compra, es decir mediante consignación a la cuenta del cliente la cual deberá certificar, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Para hacer uso de derecho de retracto deberá comunicarse por whatsapp al número 31000000000, o al correo electrónico ventas@variedadesinfantiles.com dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.